Location de matériel à Caen pour particuliers et professionnels

Questions fréquentes

1. Comment fonctionne le service de click & collect ?

C’est simple ! Choisissez le matériel que vous souhaitez louer sur notre site, sélectionnez une date et un créneau horaire pour le retrait, passez commande et payez lors du retrait du matériel. Ensuite, rendez-vous à notre Box « Où nous trouver ? » à l’heure convenue pour récupérer votre matériel.

2. Quels types de matériel puis-je louer ?

Nous proposons des : outils de bricolage, jardinage, nettoyage ainsi que du matériel pour la rénovation. Consultez notre « catalogue en ligne » pour voir tout nos produits.

3. Quels sont les délais de réservation ?

Vous pouvez réserver jusqu’à 2 heures avant le retrait, sous réserve de disponibilité.

4. Où puis-je récupérer mon matériel ?

Le retrait se fait à notre Box situé au 3 allée Emilie du Châtelet, 14123 Ifs. Voir « Où nous trouver ? »

5. Faut-il une pièce d’identité ou un dépôt de garantie ?

Oui, une pièce d’identité valide vous sera demandée lors du retrait. Un dépôt de garantie sera également requis (montant indiqué lors de la réservation).

6. Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Pour modifier ou annuler votre réservation, contactez-nous au 06 17 53 85 21 ou par mail : contact@hermeval.fr

7. Que se passe-t-il si je rends le matériel en retard ?

En cas de retard, des frais supplémentaires pourront être appliqués, selon nos conditions générales de location. Prévenez-nous dès que possible si vous ne pouvez pas respecter l’horaire de retour.

8. Le matériel est-il vérifié avant la location ?

Oui, tout notre matériel est inspecté et testé avant chaque mise en location pour garantir son bon fonctionnement.

9. Que faire si le matériel ne fonctionne pas ?

Si vous rencontrez un problème, contactez nous au 06 17 53 85 21.

10. Puis-je prolonger ma location ?

Oui, si le matériel est disponible, vous pouvez demander une prolongation en nous contactant directement. Le coût additionnel vous sera indiqué et devra être réglé au moment de la restitution du matériel.

11. Y a-t-il des conditions particulières pour louer ?

Vous devez être majeur et accepter nos conditions générales de location.

12. Comment payer ma location ?

Le paiement se fait sur place lors du retrait du matériel par carte bancaire ou espèces.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via « Contact »

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